Si bien esta es una casa de apuestas segura, hay usuarios que han manifestado que poseen dinero bloqueado en Betsson, el cual no pueden emplear ni para apostar ni para solicitar un retiro. Por ello, es importante que sepas por qué no puedes utilizar tus fondos en la bookie, y en este apartado te lo contaremos.
¿Cuál es el motivo del dinero bloqueado en Betsson?
El dinero bloqueado en Betsson puede deberse a diferentes circunstancias, según el tipo de dinero que se trate, pues como bien debes saber, en la bookie hay dos tipos de dinero que puedes tener, que son los fondos reales y los de bonificación.
En ese sentido, el dinero real es el que depositas en tu cuenta o el que ganas con tus apuestas o juegos, mientras que el de bono es el que recibes como parte de alguna promoción o recompensa de Betsson, como el bono de bienvenida, de recarga, giros gratis o freebets.
Aclarado ello, debes saber que el dinero real no suele estar bloqueado, salvo que Betsson sospeche que has incumplido alguna de sus reglas o que has realizado alguna actividad ilegal o fraudulenta con tu cuenta.
Por su parte, los fondos de bonificación suelen tener restricciones, es decir, si están bloqueados, al menos hasta que cumplas con los requisitos de apuesta que establece Betsson para cada promoción. Estos requisitos pueden variar según el tipo de bono, pero generalmente consisten en apostar un número determinado de veces el importe de la oferta en un plazo específico de tiempo.
¿Cómo solucionar el problema de dinero bloqueado en Betsson?
Si tu dinero real es el que presenta el bloqueo, no tienes que hacer más que contactar con el servicio de atención al cliente de la plataforma y completar una autenticación de identidad para ganar acceso a tus fondos. Ahora bien, si es el saldo de bono el que presenta el bloqueo, tendrás que cumplir con su rollover.
Para ello, ingresa en Mis Bonos, que se encuentra en tu perfil, y revisa los términos y condiciones de la promoción que está activa, donde verás la cantidad de apuestas a cumplir y en qué actividad las debes realizar. Cabe destacar que para apuestas deportivas, usualmente el cierre anticipado no se contabiliza para el rollover, por lo que si sabes qué es cashout y quieres usarlo con un bono, ello no es recomendable.
